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GARANTIEERKLÄRUNG / WARRANTY STATEMENT

GARANTIEERKLÄRUNG Paul Neuhaus garantiert LED-Leuchtmittel, die mindestens den 5. Garantiebeginn
der Paul Neuhaus GmbH, Olakenweg 36, 59457 Werl Wert L70/B10 aufweisen. L70 bedeutet, dass die Lichtausbeute Die Garantiezeit beträgt 5 Jahre. Sie beginnt mit dem Kaufdatum,
am Ende der Lebensdauer im Mittel nur auf 70% der Ausgangsleis- welches auf dem Kaufbeleg ausgewiesen ist, und endet nach 5
tung gesunken ist – B10, dass nur 10% der LEDs nicht mehr funk- Jahren an diesem Datum. Eine Verlängerung der Garantie ist ausge-
Sehr geehrte Kundin, tionieren. schlossen. Sie verlängert sich insbesondere nicht durch einen Garan-
sehr geehrter Kunde, tiefall. Auch beginnt durch ein Ersatzprodukt keine neue Garantie.
2. Garantiebedingungen Die auf den berechtigten Unternehmer entfallenden Garantiezeiten
die Leuchte, die Sie erworben haben, wurde mit Sorgfalt nach den Die Garantiezusage gilt unter folgenden Bedingungen: werden nicht auf die des Verbrauchers angerechnet.
geltenden europäischen Vorschriften (EN 60598) produziert, geprüft
und verpackt. • dem sachgemäßen Gebrauch der Paul Neuhaus-Leuchte gemäß 6. Andere Ansprüche
ihrer Bedienungs- und Gebrauchsanleitung; Die Garantie der Paul Neuhaus GmbH schränkt die gesetzlichen
Die Paul Neuhaus GmbH gewährt allen Verbrauchern und Unter- • der Wartung und Pflege der Leuchte gemäß der Gebrauchsanlei- Rechte der Verbraucher, insbesondere die Rechte aus § 437 BGB
nehmern, die eine Paul Neuhaus-Leuchte unmittelbar von der Paul tung; (Nacherfüllung, Rücktritt oder Minderung, Schadensersatz) bei
Neuhaus GmbH erworben haben, sowie allen Verbrauchern, die eine • dem Anbau und der Installation gemäß der Bedienungs- und Ge- Mangelhaftigkeit der Leuchten nicht ein; die gesetzlichen Rechte
solche Leuchte von einem Unternehmer erworben haben, der seiner- brauchsanleitung und der Installationsvorschriften; bestehen unabhängig von der Leuchtengarantie.
seits die Leuchte unmittelbar von der Paul Neuhaus GmbH erworben • der Einhaltung der Grenzwerte für Versorgungspannung und Um- Auch die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz wird durch die
hat (berechtigter Unternehmer), gebungseinwirkung gemäß der Bedienungs- und Gebrauchsanlei- Garantie nicht eingeschränkt.
tung und Installationsvorschriften;
• auf alle Artikel der Q-Serie und jede Leuchte deren Verpackung • der Vermeidung von chemischen und physikalischen Einwirkungen; 7. Geltendmachung der Garantie
mit dem 5-Jahre-Garantie-Siegel gekennzeichnet ist, eine kosten- • dem Unterlassen von eigenmächtig vorgenommenen An- und Um- Um die Garantie auszuüben, muss der Garantiefall unverzüglich
lose Herstellergarantie von fünf Jahren, und zwar sowohl auf die bauten. gemeldet und das Produkt mit einer Kopie des Kaufbelegs entspre-
Leuchte als auch auf die Leuchtmittel, sofern die Leuchtmittel nicht chend Ziffer 4 dieser Erklärung eingesendet werden. Die Meldung
auswechselbar und mit der Leuchte fest verbunden sind, – nach- Von der Garantie ausgenommen sind generell Paul Neuhaus-Leuch- hat schriftlich gegenüber der
folgend Leuchten – ten, die als Zweitewahl-Artikel oder Muster erworben worden sind.
• und die Leuchten nebst eingebauten Leuchtmitteln nach dem Ein abgewickelter Garantiefall führt nicht zu einer neuen Garantie Paul Neuhaus GmbH
01.07.2015 erworben worden sind. von fünf Jahren, die von der ursprünglichen Garantiezeit verbliebene Olakenweg 36
Restgarantiezeit gilt auch für das Ersatzprodukt. 59457 Werl
INhALT dER GARANTIE: 3. Garantieleistungen zu erfolgen. Das defekte oder mangelhafte Produkt ist ebenfalls,
Die Garantie umfasst im Falle eines Defekts oder Mangels der Leuch- nach Erhalt des Retourenscheins, an die aufgeführte Adresse zu
1. Garantieschutz te nach billigem Ermessen der Paul Neuhaus GmbH eine kostenfreie senden.
Die Paul Neuhaus GmbH garantiert dem Verbraucher und/oder Reparatur oder eine kostenfreie Ersatzteillieferung oder Ersatzliefe-
dem Unternehmer, dass die Leuchten über die in ihren Leistungs-/ rung des gleichartigen oder entsprechenden Paul Neuhaus-Produkts.
Artikelbeschreibungen zugesicherten Eigenschaften verfügen und Die Paul Neuhaus GmbH behält sich vor, die Garantieleistung dem
frei von Konstruktionsfehlern, Material- und Herstellungsmängeln technischen Fortschritt gemäß anzupassen.
sind. Maßgeblich sind der Stand der Technik und die wissenschaft-
lichen Erkenntnisse zum Zeitpunkt der Herstellung des Produkts. Kosten für Montage, Demontage und den Transport sowie Spesen,
Porto und dergleichen sind von der Garantie ausgenommen. Auch
Die Garantie erstreckt sich auf eine einwandfreie Funktion der Leuch- Folgeschäden, Betriebsausfallschäden und Gewinnverluste, die auf
ten, der eingebauten elektronischen Komponenten sowie die Ver- ein defektes oder mangelhaftes Paul Neuhaus Produkt zurückzufüh-
wendung mangelfreier Werkstoffe, insbesondere ihrer Oberflächen ren sind, werden nicht von der Garantiezusage erfasst.
aus Glas, Metall und/oder Kunststoff.
4. Garantieausschluss und Garantienachweis
Die Garantie der Leuchtfunktion wird dadurch begrenzt, dass die Der Anspruch auf Garantieleistungen besteht nur, wenn innerhalb
Lichtleistung der LED-Leuchtmittel mit ihrer Lebensdauer nachlässt der Garantiezeit, spätestens jedoch bis zum Ende des dem Garantie-
(gebrauchsbedingter Verschleiss). endzeitpunkt folgenden Werktages, das fehlerhafte Produkt mit
entsprechendem Kassenbon oder der mit Datum versehenen Rech-
Als Lebensdauer eines LED-Leuchtmittels wird der Zeitraum im nung der Paul Neuhaus GmbH oder dem berechtigten Unternehmer
Dauerbetrieb bezeichnet, in der die Leuchtkraft auf 70% des Aus- vorgelegt wird. Die entsprechenden Kaufbelege sind daher bis zum
gangswertes seit der Inbetriebnahme sinkt. Ablauf der Garantiezeit aufzubewahren.
Warranty declaration: 2. terms of the warranty which is stated on the proof of purchase and ends 5 years after that
by Paul Neuhaus GmbH, Olakenweg 36, 59457 Werl, Germany The warranty is valid under the following conditions: date. An extension of the warranty is excluded. In particular, it shall
not be extended by a warranty claim. Also, no new warranty begins
• The proper use of the Paul Neuhaus luminaire in accordance with through the provision of a replacement product. The warranty
Dear Customer, its instructions for operation and use periods that are applicable to the authorized agent shall not be
• Maintenance and care of the luminaire in accordance with the added on to that of the end user.
Paul Neuhaus GmbH grants all users and businesses that have instructions for use
procured a luminaire directly from Paul Neuhaus GmbH and also to • The mounting and installation in accordance with the instructions 6. other claims
all users who have procured such a luminaire from a dealer, who, in for operation and use and the installation instructions The warranty by Paul Neuhaus GmbH does not restrict the statutory
turn, has procured the luminaire directly from Paul Neuhaus GmbH • Complying with the limit values for the supply voltage and the rights of consumers, in particular, the rights arising from § 437 of the
(authorized dealer) environmental effects in accordance with the instructions for BGB (German Civil Code) (supplementary performance, withdrawal
operation and use as well as the installation instructions or reduction, compensation due to damage) in the event of a defect
• if not otherwise stated, the legal warranty for a period of 2 years • Avoidance chemical and physical adverse effects in the luminaire, these statutory rights exist independently of the
• for all luminaires that have the 5 year warranty seal affixed on the • The omission of unauthorized additions and conversions carried warranty for the luminaire. Liability under the Product Liability Act is
packaging, a free-of-cost manufacturer’s warranty for a period of out on your own. also not limited by the guarantee.
5 years covering the luminaire as well as the lamp, however, only
if the lamp cannot be replaced and is permanently fixed to the What is excluded from the warranty are all items that have been 7. enforcement of the warranty
luminaire, – the following luminaires – procured from Paul Neuhaus, which are second-choice articles or In order to enforce the warranty, the warranty case must be reported
samples. A settled warranty claim does not lead to a new warranty of immediately and the product must be returned along with a copy of
five years. The remaining warranty period from the original warranty the proof of purchase in accordance with Section 4 of this declaration.
SubStance of the Warranty: period shall also apply to the replacement product. The notification must be made in writing to:
1. Warranty protection 3. Warranty services Paul Neuhaus GmbH
Paul Neuhaus GmbH warranties the user and/or business that its In the event of a defect or deficiency in the luminaire, the warranty Olakenweg 36
luminaires possess the properties that have been assured in the shall cover, at the discretion of Paul Neuhaus GmbH, a free of charge 59457 Werl
performance and item descriptions and that the luminaires are free repair or a free of charge replacement delivery or a replacement
of design faults, material and manufacturing defects. The state of the delivery of a similar or corresponding Paul Neuhaus product. Paul The defective or faulty product must also be sent to the address given
art and the scientific findings at the time of the manufacture of the Neuhaus GmbH reserves the right to adapt the warranty service to above after receipt of the return form.
product shall be decisive. technical progress.
The warranty extends to the faultless functioning of the luminaires, Costs for assembly, disassembly and transport, as well as expenses,
the built-in electronic components and the use of faultless materials, postage and the like are excluded from the warranty. Also
in particular their surfaces made of glass, metal and/or plastic. consequential damages, loss of business and loss of profit, which are
attributable to a defective or defective Paul Neuhaus product, are not
The guarantee of the lighting function is limited by the fact that the covered by the assured warranty.
light output of the LED lamp decreases with its service life (wear and
tear due to use). 4. Warranty exclusion and warranty certificate
Warranty claims are only valid if, within the warranty period, but
The service life of an LED light source is defined as the period of time no later than the end of the working day following the end of the
in which it is in continuous operation and during which the luminosity warranty period, the defective product is presented accompanied
drops to 70% of the output value which it had at commissioning. by a receipt or a dated invoice from Paul Neuhaus GmbH or the
authorized dealer. The corresponding purchase receipts must
Paul Neuhaus warranties that the LED lamps shall have, at least, the therefore be kept until the end of the warranty period.
value of L70/B10. L70 means that 70% of the initial luminosity is
assured after the expiry of the service life of the LEDs. – B10 means 5. commencement of warranty
that only 10% of the LEDs will undershoot this value after the end of For each luminaire, whose packaging carries the 5-year warranty
the service life of the LEDs. seal, the warranty period is 5 years. It begins on the date of purchase,
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