A FoxLED trabalha com parceiros logísticos de confiança (CTT, Skynet, Torrestir, FedEx, UPS), sendo a transportadora selecionada automaticamente consoante o tipo de mercadoria, destino e volume da encomenda.
Encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados nacionais serão processadas no dia útil seguinte.
Encomendas enviadas para Portugal Continental são, regra geral, entregues até às 19h do dia útil seguinte ao envio.
Para as Regiões Autónomas:
Via marítima: entrega até 15 dias úteis;
Via aérea: entrega até 5 dias úteis.
Consulte www.ctt.pt para mais informações.
Encomendas com múltiplos produtos poderão ser entregues separadamente, em dias distintos.
No momento da finalização da compra, poderá selecionar uma morada de envio alternativa à do registo, bem como definir se essa morada será utilizada para efeitos de faturação.
Está disponível a opção de envio para um ponto CTT Pickup, permitindo o levantamento da encomenda num horário mais alargado, incluindo fins de semana e feriados (dependendo do ponto escolhido).
Esta opção não está disponível para produtos com dimensões fora dos limites permitidos para este serviço.
Após expedição, receberá um código de tracking que permite o seguimento da encomenda a partir das 21h do próprio dia.
Qualquer pedido de alteração da morada após o envio implicará custos adicionais cobrados diretamente pela transportadora, sendo estes alheios à FoxLED.
Não é possível agendar uma hora específica de entrega, uma vez que esta depende da rota diária do estafeta.
Encomendas enviadas pelos CTT que não sejam entregues por ausência do destinatário serão encaminhadas para o posto CTT mais próximo da morada indicada.
O levantamento poderá ser feito a partir do dia útil seguinte à tentativa de entrega.
O prazo para levantamento é de 5 dias úteis. Após esse período, a encomenda será devolvida às instalações da FoxLED.
A fatura relativa à sua compra será incluída na encomenda.
No momento da receção, o cliente deverá verificar de imediato o estado exterior da(s) embalagem(ns).
Caso detete qualquer anomalia, deverá reportar imediatamente para o e-mail geral@foxled.pt, indicando o número da encomenda ou fatura.
A FoxLED compromete-se a envidar todos os esforços para cumprir os prazos estabelecidos, garantindo a seleção dos melhores parceiros logísticos.No entanto, não poderá ser responsabilizada por atrasos imputáveis às transportadoras.Em caso de qualquer imprevisto, a nossa equipa está disponível para prestar todo o apoio necessário à rápida resolução da situação.
